Utiliser le parcours public de réservation et d’autogestion

Testez le parcours complet du client dans chaque langue avant d’en diffuser le lien.

Avant de commencer

• Publiez le service et conservez au moins une table disponible.
• Utilisez une adresse e-mail de démonstration capable de recevoir le code de vérification.

Choisir parmi les disponibilités réelles

L’assistant public demande la date, la taille du groupe, l’espace facultatif, l’heure et les coordonnées. Il propose uniquement les créneaux compatibles avec les tables actives, les services, les exceptions, les délais, la durée et la marge.

Vérifier avant de créer

Un code e-mail à six chiffres est valable dix minutes, autorise cinq tentatives et est lié à l’instance, à l’e-mail, à la date, à l’heure, à la taille du groupe et à l’espace. Les disponibilités et la vérification sont contrôlées à nouveau lors de la création de la réservation.

Gérer avec le lien sécurisé

Lorsque cette option est activée et que le délai le permet encore, le client peut modifier sa réservation dans l’espace d’origine ou l’annuler, et télécharger un fichier ICS. Le jeton donne accès uniquement à cette réservation.

Étapes

1. Ouvrez Réservations publiques depuis la vue d’ensemble.
2. Choisissez la date, la taille du groupe et l’espace lorsque la sélection d’un espace est activée.
3. Sélectionnez une heure disponible et saisissez les coordonnées du client.
4. Demandez et saisissez le code de vérification à six chiffres.
5. Confirmez la réservation et testez son lien de gestion sécurisé.

Vérification finale

• Les heures indisponibles ne peuvent pas être sélectionnées.
• Le code e-mail est requis avant la création.
• Le lien de gestion n’affiche que la réservation correspondante.

Conseil : Répétez le parcours sur un téléphone ; c’est la vue que les clients utiliseront réellement.