Moins d’appels pendant le service
La page publique continue d’accepter les réservations pendant que l’équipe s’occupe des clients.
Une application Suite.coffee
Réservations de restaurant en ligne sans commission par couvert
Publiez une page de réservation avec un parcours clair, une adresse e-mail vérifiée et uniquement les horaires que votre salle peut réellement gérer. Après avoir sélectionné la date, vous pouvez également permettre aux clients de choisir une salle, une terrasse ou un autre espace disponible.
Aucune carte bancaire · Jusqu’à 50 réservations par mois et 5 tables avec l’offre gratuite.
Réservations directes 24 h/24, 7 j/7Disponibilités fondées sur la capacitéAucune commission par couvert
RÉSERVATIONSCafé Central
Clients 2Date 21/08
Horaires disponibles
13:0013:1513:3014:0014:1514:30
Espace et table disponiblesSalle principale · 2 clients
Moins d’interruptions
Continuez à accepter les réservations lorsque personne ne peut répondre au téléphone
Sur mobile, les clients suivent les étapes Date, Heure, Vos coordonnées et Confirmation ; lorsque la sélection publique de l’espace est activée, l’étape Espace s’ajoute entre Date et Heure. La réservation est créée uniquement après vérification de l’adresse e-mail et apparaît avec les saisies manuelles.
Une vue d’ensemble de chaque réservation
Regroupez les réservations en ligne, par téléphone, par e-mail et sur place.
E-mail vérifié et notifications claires
Un code valide l’adresse e-mail avant la réservation ; le client et le restaurant reçoivent ensuite une confirmation.
Capacité réelle
Proposez des horaires que votre salle peut réellement gérer
Les disponibilités tiennent compte des services, de la durée, du délai entre les réservations et de la capacité physique de chaque table.
- Sélection publique facultative de la salle, de la terrasse ou du bar
- Capacité minimale et maximale par table
- Combinaisons de tables autorisées pour les groupes
- Déjeuner, dîner et autres périodes de service
- Délai, durée et intervalles configurables
- Dates de fermeture désactivées, ouvertures et blocages exceptionnels
Salle principale18 / 32
244624
DisponibleRéservé
Expérience client
Un parcours guidé clair, de la date à la confirmation
Choisissez la date et l’espace
Les clients sélectionnent d’abord une date et le nombre de personnes —2 par défaut—. Lorsque les espaces sont activés, l’étape suivante affiche uniquement les salles, terrasses ou autres espaces compatibles avec ce jour.
Choisissez un véritable créneau disponible
L’heure dispose de sa propre étape, affiche le fuseau horaire et propose uniquement les créneaux compatibles avec la salle.
Vérifiez et confirmez
Les clients renseignent leurs coordonnées, valident leur adresse e-mail avec un code et vérifient le récapitulatif des champs et des valeurs avant de finaliser la réservation.
Maîtrise du service
Toute l’équipe sait ce qui se passe à chaque table
Mettez à jour chaque réservation au fil du service et conservez l’historique des changements importants.
En attenteConfirméeInstalléTerminéeAnnuléeClient absent
Des opportunités récupérées
Transformez la liste d’attente en réservations concrètes
Enregistrez la date, la plage horaire, le nombre de personnes et les préférences. Lorsqu’un espace adapté se libère, convertissez la demande sans ressaisir les informations.
- Conversion traçable des demandes en réservations
- Préférences et notes des clients
- Suivi du statut de chaque demande
Décidez grâce aux données
Comprenez la demande de votre restaurant
Analysez les réservations, le nombre de couverts, les clients réguliers, la demande par jour et par heure, l’utilisation des tables, les annulations et les absences.
128Réservations et couverts24%Demande par heure37Clients réguliers6Annulations et absences
Suite connectée
Connectez uniquement les outils dont vous avez besoin
Meal.coffee
Partagez vos menus, produits et QR codes sans transformer Reservations en application de commande.
Invoice.coffee
Publiez les opérations d’acompte pour qu’Invoice puisse les gérer et les facturer.
Une expérience hôtelière flexible
S’adapte à différentes salles et styles de service
Restaurants
Déjeuner, dîner, services et attribution selon la capacité.
Cafés
Petit-déjeuner, brunch et groupes sans dépendre des appels.
Bars et terrasses
Espaces distincts, créneaux horaires et contrôle de la capacité.
Groupes et célébrations
Combinaisons de tables et demandes pour des groupes plus importants.
Le client doit-il installer une application ?
Non. La page de réservation s’ouvre directement dans le navigateur mobile.
À quoi ressemble le parcours de réservation ?
Par défaut, il comporte quatre étapes : Date, Heure, Vos coordonnées et Confirmation. Lorsque la sélection d’un espace est activée, l’ordre est le suivant : Date, Espace, Heure, Vos coordonnées et Confirmation. Les étapes terminées peuvent être rouvertes.
Les clients peuvent-ils choisir la salle ou la terrasse ?
Oui, lorsque la sélection publique des espaces est activée. Si elle est désactivée, Reservation.coffee attribue une capacité compatible sans demander ce choix.
Comment l’adresse e-mail est-elle confirmée ?
Un code est envoyé à l’adresse e-mail fournie lors de l’étape Vos coordonnées. La confirmation affiche le récapitulatif et, une fois la réservation terminée, le client et le restaurant reçoivent un e-mail.
Une commission est-elle appliquée par réservation ou par couvert ?
Non. Les limites dépendent de l’offre, mais aucune commission supplémentaire n’est appliquée à chaque client.
Puis-je saisir des réservations téléphoniques ?
Oui. Les réservations manuelles et en ligne sont gérées depuis le même tableau de bord.
Comment les disponibilités sont-elles calculées ?
Le calcul tient compte des services, des tables actives, de la capacité, de la durée, du délai tampon, du délai de prévenance, des blocages et des réservations existantes.
Puis-je combiner des tables pour les groupes ?
Oui. Définissez les combinaisons autorisées dans un même espace ainsi que leur capacité maximale.
Les clients peuvent-ils modifier ou annuler leur réservation ?
Oui, lorsque cette option est activée et dans le délai de prévenance configuré.
Comment fonctionne la liste d’attente ?
L’équipe enregistre les demandes et les convertit lorsqu’un espace adapté se libère.
Puis-je marquer une réservation comme une absence ?
Oui. Le cycle de vie comprend les statuts « annulée » et « client absent ».
Que comprend l’offre gratuite ?
Jusqu’à 50 réservations par mois et 5 tables, sans carte bancaire requise.
Des idées pour mieux organiser votre salle
Des idées pour améliorer la gestion des réservations
Des guides sur la capacité, les services, les listes d’attente et l’expérience client.
Comment les petits restaurants peuvent gérer ensemble la disponibilité des tables et la liste d’attente
Une méthode pratique pour planifier le service et suivre la disponibilité des tables, les réservations, les clients sans réservation et la liste d’attente à mesure que la demande évolue.
Gérer les modifications de réservations sans perturber le plan de salle
Découvrez comment gérer les modifications de réservations, de la taille du groupe à l’heure d’arrivée et aux demandes de placement, tout en préservant la clarté du plan de salle, des disponibilités et de la liste d’attente avant le service.
Comment les petits restaurants peuvent concilier clients sans réservation et réservations en ligne
Un processus pratique pour aider les petits restaurants et cafés à gérer les clients sans réservation et les réservations en ligne grâce à une disponibilité claire, des décisions de placement et une liste d’attente structurée.
Vos réservations peuvent être ouvertes dès aujourd’hui
Configurez la salle, définissez les services et partagez votre page de réservation publique.