Menos chamadas durante o serviço
A página pública continua a aceitar reservas enquanto a equipa atende os clientes.
Uma aplicação Suite.coffee
Reservas de restaurante online sem comissões por lugar
Publique uma página de reservas com um assistente claro, e-mail verificado e apenas os horários que a sua sala de refeições consegue realmente acomodar. Opcionalmente, permita que os clientes escolham uma sala de refeições, esplanada ou outra área disponível depois de selecionarem a data.
Sem cartão · Até 50 reservas por mês e 5 mesas no plano gratuito.
Reservas diretas 24/7Disponibilidade com base na capacidadeSem comissão por lugar
RESERVASCafé Central
Pessoas 2Data 21/08
Horários disponíveis
13:0013:1513:3014:0014:1514:30
Sala e mesa disponíveisSala principal · 2 pessoas
Menos interrupções
Continue a aceitar reservas quando ninguém pode atender o telefone
Os clientes percorrem os passos Data, Hora, Os seus dados e Confirmação no telemóvel; quando a seleção pública de áreas está ativada, a Área é adicionada entre Data e Hora. A reserva só é criada após a verificação do e-mail e aparece juntamente com os registos manuais.
Uma única vista de todas as reservas
Reúna as reservas online, por telefone, por e-mail e presenciais.
E-mail verificado e avisos claros
Um código valida o e-mail antes da reserva; depois, tanto o cliente como o restaurante recebem a confirmação.
Capacidade real
Ofereça horários que a sua sala consegue efetivamente gerir
A disponibilidade tem em conta os turnos, a duração, o intervalo entre reservas e a capacidade física de cada mesa.
- Seleção pública opcional da sala, esplanada ou bar
- Capacidade mínima e máxima por mesa
- Combinações de mesas aprovadas para grupos
- Almoço, jantar e outros períodos de serviço
- Aviso prévio, duração e intervalos configuráveis
- Datas de encerramento desativadas, além de aberturas e bloqueios excecionais
Sala principal18 / 32
244624
DisponívelReservada
Experiência do cliente
Um assistente claro, da data à confirmação
Escolher a data e a área
Os clientes selecionam primeiro uma data e o tamanho do grupo —2 por predefinição—. Quando as áreas estão ativadas, o passo seguinte apresenta apenas salas, esplanadas ou outras áreas compatíveis com esse dia.
Escolher um horário de abertura real
A hora tem o seu próprio passo, apresenta o fuso horário e disponibiliza apenas horários compatíveis com a sala.
Verificar e confirmar
Os clientes introduzem os seus dados, validam o e-mail com um código e reveem o resumo de campos e valores antes de concluírem a reserva.
Controlo do serviço
Toda a equipa sabe o que está a acontecer em cada mesa
Atualize cada reserva à medida que o serviço avança e mantenha um histórico das alterações importantes.
PendenteConfirmadaSentadaConcluídaCanceladaNão compareceu
Oportunidades recuperadas
Transforme a lista de espera em reservas reais
Registe a data, o intervalo horário, o tamanho do grupo e as preferências. Quando surgir um espaço adequado, converta o pedido sem voltar a introduzir os dados.
- Conversão de reservas rastreável
- Preferências e notas do cliente
- Acompanhamento do estado de cada pedido
Decisões baseadas em dados
Compreenda a procura do seu restaurante
Analise reservas, lugares, clientes recorrentes, procura por dia e hora, utilização das mesas, cancelamentos e faltas de comparência.
128Reservas e lugares24%Procura por hora37Clientes recorrentes6Cancelamentos e faltas de comparência
Suite conectada
Ligue apenas as ferramentas de que precisa
Meal.coffee
Partilhe menus, produtos e códigos QR sem transformar o Reservations numa aplicação de pedidos.
Invoice.coffee
Publique operações de depósitos para que o Invoice as possa gerir e faturar.
Hospitalidade flexível
Adapta-se a diferentes salas e estilos de serviço
Restaurantes
Almoço, jantar, turnos e atribuição com base na capacidade.
Cafés
Pequenos-almoços, brunch e grupos sem depender de chamadas.
Bares e esplanadas
Áreas separadas, horários e controlo da capacidade.
Grupos e celebrações
Combinações de mesas e pedidos para grupos maiores.
O cliente precisa de instalar uma aplicação?
Não. A página de reservas abre diretamente no navegador do telemóvel.
Como funciona o processo de reserva?
Por predefinição, tem quatro passos: Data, Hora, Os seus dados e Confirmação. Com a seleção de áreas ativada, a ordem é Data, Área, Hora, Os seus dados e Confirmação. Os passos concluídos podem ser reabertos.
Os clientes podem escolher a sala de refeições ou a esplanada?
Sim, quando a seleção pública de áreas está ativada. Se estiver desativada, o Reservation.coffee atribui uma capacidade compatível sem solicitar essa escolha.
Como é confirmado o e-mail?
É enviado um código para o e-mail indicado durante o preenchimento de Os seus dados. A confirmação apresenta o resumo e, depois de concluída, tanto o cliente como o restaurante recebem um e-mail.
Existe uma comissão por reserva ou pessoa?
Não. Os limites dependem do plano, mas não existe qualquer comissão adicional por cliente.
Posso introduzir reservas por telefone?
Sim. As reservas manuais e online são geridas no mesmo painel de controlo.
Como é calculada a disponibilidade?
São considerados os turnos, as mesas ativas, a capacidade, a duração, o intervalo, o prazo mínimo, os bloqueios e as reservas existentes.
Posso combinar mesas para grupos?
Sim. Defina as combinações válidas dentro de uma área e a respetiva capacidade máxima.
Os clientes podem alterar ou cancelar uma reserva?
Sim, quando essa opção está ativada e dentro do prazo mínimo configurado.
Como funciona a lista de espera?
A equipa regista os pedidos e converte-os em reservas quando fica disponível um espaço adequado.
Posso marcar uma reserva como falta de comparência?
Sim. O ciclo de vida inclui os estados «cancelada» e «falta de comparência».
O que inclui o plano gratuito?
Até 50 reservas por mês e 5 mesas, sem necessidade de cartão.
Ideias para uma sala de refeições mais organizada
Ideias para melhorar a gestão de reservas
Guias sobre capacidade, turnos, listas de espera e a experiência do cliente.
Como pequenos restaurantes podem gerir a disponibilidade de mesas e a lista de espera em conjunto
Uma rotina prática de planeamento do serviço para acompanhar a disponibilidade de mesas, as reservas, os clientes sem reserva e a lista de espera à medida que a procura muda durante o turno.
Como gerir alterações nas reservas de restaurante sem desorganizar o plano de mesas
Saiba como gerir alterações nas reservas de restaurante relativas ao número de pessoas, hora de chegada e pedidos de lugar, mantendo claros os planos de mesas, a disponibilidade e as listas de espera antes do serviço.
Como os pequenos restaurantes podem equilibrar clientes sem reserva e reservas de mesa online
Um fluxo de trabalho prático para pequenos restaurantes e cafés gerirem clientes sem reserva e reservas online, com disponibilidade clara, decisões sobre mesas e uma lista de espera organizada.
As suas reservas podem estar abertas ainda hoje
Configure a sala de refeições, defina os turnos e partilhe a sua página pública de reservas.